Контроллер онлайн — события не пишутся
Быстрый тест: Контроллер в ПО в статусе «онлайн»?
Вероятная причина
Быстрая проверка
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · Связь с ПО
Контроллер в ПО в статусе «онлайн»?
- Офлайн/красный
- Онлайн
Шаг 2 · Буфер/синхронизация
Служба опроса/синхронизации событий запущена?
- Служба стоит/не опрашивает
- Опрос идёт
Шаг 3 · Время/фильтры
Время контроллера верное и в журнале нет фильтра, скрывающего события?
- Сбито время/включён фильтр
- Время и фильтры в норме
Что делать
Нет связи с ПОПроверка
- Проверьте сеть/адрес контроллера
- Проверьте порт и настройки подключения
- Исключите конфликт IP
- Переподключите в ПО
✓ Контроль: Контроллер онлайн, журнал наполняется.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Онлайн не поднимается — сеть/контроллер.
Служба опросаПричина/решение
- Запустите/перезапустите службу опроса событий
- Проверьте автозапуск службы
- Проверьте права и подключение к БД ПО
- Проверьте появление новых событий
✓ Контроль: События поступают в журнал.
Время/фильтр журналаПричина/решение
- Синхронизируйте время контроллера и сервера
- Снимите фильтры в журнале (дата/точка/тип)
- Проверьте часовой пояс
- Обновите журнал
✓ Контроль: Свежие события видны корректно.
База/хранилище событийПроверка
- Проверьте свободное место и состояние БД ПО
- Проверьте лимиты/ротацию журнала
- Сделайте бэкап и обслуживание БД
- Проверьте запись новых событий
✓ Контроль: Журнал стабильно пишется.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: БД в норме, событий нет — поддержка вендора ПО.
Решение
Профилактика
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Карта читается только вплотнуюСКУДЗамок не держит / не открываетСКУДКонтроллер СКУД не на связиСКУДШлагбаум не опускаетсяСКУД
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.