Камера пропала после смены роутера
Быстрый тест: У нового роутера та же подсеть, что была?
Вероятная причина
Быстрая проверка
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · Подсеть
У нового роутера та же подсеть, что была?
- Подсеть изменилась
- Подсеть та же
Шаг 2 · Адреса
Камеры на статике или получали IP по DHCP?
- Были на DHCP
- Статические IP
Шаг 3 · Шлюз
На камерах прописан новый шлюз/DNS?
- Старый шлюз
- Шлюз верный
Шаг 4 · Доступность
Камеры пингуются в новой сети?
- Не пингуются
- Пингуются, но не в приложении
Что делать
Сменилась подсетьПричина/решение
- Приведи подсеть роутера к прежней ИЛИ переназначь IP камер
- Сохрани NVR и камеры в одной подсети
- Обнови шлюз/маску на устройствах
- Пропингуй и добавь камеры заново
✓ Контроль: Камеры онлайн в NVR.
Слетели адреса DHCPПричина/решение
- Найди камеры сканером/SADP/ConfigTool
- Назначь статические IP в новой подсети
- Исключи адреса из пула DHCP
- Обнови привязку в NVR
✓ Контроль: Камеры получают стабильный IP и онлайн.
Старый шлюз/DNSПричина/решение
- Пропиши новый адрес роутера как шлюз
- Обнови DNS на камерах/NVR
- Проверь маску подсети
- Пропингуй шлюз с камеры
✓ Контроль: Есть выход в сеть и онлайн.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Локально ок, удалёнки нет — сценарий удалённого доступа.
Камеры не отвечаютПроверка
- Найди фактические IP утилитой поиска
- Проверь Link/питание портов
- Проверь конфликт IP
- Приведи к подсети роутера и пропингуй
✓ Контроль: Стабильный ping до камер.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Не находятся — питание/линия, см. сценарий добавления.
Локально ок, удалённо нетПроверка
- Заново настрой P2P/облако под новый интернет
- Проверь проброс портов на новом роутере
- Проверь тип IP у провайдера (белый/серый)
- См. сценарий удалённого доступа
✓ Контроль: Доступ извне восстановлен.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Удалёнка не поднимается — см. сценарий удалённого доступа.
Решение
Профилактика
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Камера не добавляется в регистраторВидеонаблюдениеКамера появляется и через пару минут пропадаетВидеонаблюдениеНочью часть камер отваливаетсяВидеонаблюдениеМозаика и «квадраты» на картинкеВидеонаблюдение
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.