Часть кадра закрыта (маска приватности)
на видео чёрные прямоугольники
Вероятная причина
заданы зоны приватности (в т.ч. ползущие при PTZ) или перекрыт объектив
Быстрая проверка
включены ли маски, поведение при повороте, чист ли объектив
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · Маска
В настройках включены зоны маскирования?
- Да, есть маски
- Масок нет
Шаг 2 · PTZ
Маска смещается/закрывает лишнее при повороте PTZ?
- Да, ползёт при повороте
- Статичная камера/не ползёт
Шаг 2 · Физика
Не перекрыт ли объектив (наклейка/козырёк/предмет)?
- Перекрыт
- Свободен
Что делать
Маска не привязана к позиции PTZПричина/решение
- Проверь привязку зон приватности к пресетам/координатам
- Переопредели маску для нужных положений
- Сверь поведение масок при зуме по документации
✓ Контроль: Маска стоит только на согласованной зоне.
Заданы зоны приватностиПричина/решение
- Проверь и скорректируй/сними маски приватности
- Убедись, что маска не смещается при PTZ
- Согласуй допустимые зоны с заказчиком
✓ Контроль: Нужная зона кадра видна.
Объектив физически перекрытПричина/решение
- Убери наклейку/предмет/паутину с объектива
- Проверь козырёк/крепление
- Очисти стекло
✓ Контроль: Кадр открыт полностью.
Дефект матрицы/модуляПроверка
- Проверь на другой сцене/камере
- Обнови прошивку (по документации)
- При дефекте матрицы — сервис/замена
✓ Контроль: Артефактов в кадре нет.
Решение
скорректировать/снять маски, привязать к пресетам PTZ, очистить объектив
Профилактика
согласовать зоны приватности с заказчиком
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Камера не добавляется в регистраторВидеонаблюдениеКамера появляется и через пару минут пропадаетВидеонаблюдениеНочью часть камер отваливаетсяВидеонаблюдениеМозаика и «квадраты» на картинкеВидеонаблюдение
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.