Как устранить: Изоляция клиентов роутера?

Отключи AP/guest isolation для рабочей сети Или подключай телефон к той же сети, что камеры Проверь настройку по документации роутера Контроль: Телефон видит камеры/NVR.

Как устранить: Гостевая/другая подсеть Wi-Fi?

Подключи телефон к основной сети объекта Или настрой маршрутизацию между сетями Проверь, что это не изолированный SSID Контроль: Устройства в одной сети видят друг друга.

Как устранить: Запрет между сегментами?

Сними/уточни правило файрвола Wi-Fi↔LAN Разреши нужные порты/адреса Согласуй политику с ИТ Контроль: Доступ между сегментами есть.

Сети и IP · кейс с объекта

Wi-Fi не видит проводные устройства

телефон по Wi-Fi не подключается к камерам

Вероятная причина

изоляция клиентов роутера или гостевая подсеть

Быстрая проверка

включена ли AP isolation, одна ли подсеть, нет ли запрета

Пошаговая диагностика

Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.

Шаг 1 · Изоляция

Включена ли изоляция клиентов (AP/guest isolation)?

Да/не уверен
Выключена

Шаг 2 · Подсеть

Wi-Fi и проводные в одной подсети?

Разные сети (гостевая)
Одна

Шаг 3 · Файрвол

Нет ли межсетевого запрета между Wi-Fi и LAN?

Есть правило
Нет

Что делать

Изоляция клиентов роутераПричина/решение

Отключи AP/guest isolation для рабочей сети
Или подключай телефон к той же сети, что камеры
Проверь настройку по документации роутера

✓ Контроль: Телефон видит камеры/NVR.

Гостевая/другая подсеть Wi-FiПричина/решение

Подключи телефон к основной сети объекта
Или настрой маршрутизацию между сетями
Проверь, что это не изолированный SSID

✓ Контроль: Устройства в одной сети видят друг друга.

Запрет между сегментамиПричина/решение

Сними/уточни правило файрвола Wi-Fi↔LAN
Разреши нужные порты/адреса
Согласуй политику с ИТ

✓ Контроль: Доступ между сегментами есть.

Доступ к устройствамПроверка

Проверь пинг/доступ по портам камер
Проверь учётки/приложение
Задокументируй схему доступа

✓ Контроль: Удалённый доступ по Wi-Fi работает.

Решение

отключить изоляцию, подключить к основной сети или настроить маршрутизацию

Профилактика

рабочие устройства — в одной незолированной сети

Не тратьте час на форумы

Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.

Пройти диагностику онлайн Начать обучение