Нет DNS: облако/DDNS не работают
по IP пинг есть, по имени — нет
Вероятная причина
не задан рабочий DNS или нет выхода в интернет
Быстрая проверка
пинг по IP, затем по имени; DNS на устройстве/шлюзе
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · IP
По IP связь есть (пинг проходит)?
- Нет и по IP
- По IP есть
Шаг 2 · DNS
Прописан рабочий DNS на устройстве/шлюзе?
- Пусто/неверный
- Прописан
Шаг 3 · Выход
Есть выход в интернет со шлюза?
- Нет доступа
- Доступ есть
Что делать
Нет базовой IP-связностиПричина/решение
- Проверь IP/маску/шлюз
- Проверь линк и подсеть
- Устрани конфликт IP при наличии
✓ Контроль: Пинг по IP пошёл — возвращайся к DNS.
Не задан/неверный DNSПричина/решение
- Пропиши рабочий DNS (например провайдера) на устройстве или шлюзе
- Проверь резолв командой nslookup/ping по имени
- Убедись, что DHCP раздаёт корректный DNS
✓ Контроль: Имена резолвятся.
Нет выхода в интернетПричина/решение
- Проверь WAN/канал провайдера
- Проверь маршрут по умолчанию и NAT
- Согласуй доступ с ИТ объекта
✓ Контроль: Интернет доступен, DDNS обновляется.
Блокировка на файрволеПроверка
- Проверь, не режет ли файрвол DNS/порт сервиса
- Разреши нужные адреса облака (по документации)
- Согласуй правила с ИТ
✓ Контроль: Сервис по имени доступен.
Решение
прописать рабочий DNS, проверить шлюз и файрвол
Профилактика
контролировать, что DHCP раздаёт корректный DNS
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Нет линка на портуСети и IPКонфликт IP-адресовСети и IPWi-Fi камера отваливаетсяСети и IPУстройства в разных VLAN не видят друг другаСети и IP
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.