Нет интернета у устройства (шлюз)
локально работает, наружу — нет
Вероятная причина
не задан/неверный шлюз или нет интернета на самом шлюзе
Быстрая проверка
шлюз в настройках, пинг до шлюза, интернет на роутере
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · Шлюз
Указан ли корректный шлюз по умолчанию?
- Пусто/неверный
- Указан
Шаг 2 · Локально
Пинг до шлюза проходит?
- Нет
- Есть
Шаг 3 · Выход
С самого шлюза интернет есть?
- Нет
- Есть
Что делать
Не задан/неверный шлюзПричина/решение
- Пропиши корректный шлюз (адрес роутера)
- Проверь маску подсети
- Убедись, что DHCP раздаёт верный шлюз
✓ Контроль: Появился маршрут наружу.
Нет связи со шлюзомПричина/решение
- Проверь линк/подсеть до роутера
- Устрани конфликт IP
- Проверь VLAN/порт
✓ Контроль: Пинг до шлюза проходит.
Нет интернета на шлюзеПричина/решение
- Проверь WAN/канал провайдера
- Перезапусти роутер, проверь баланс/аварию у провайдера
- Согласуй с ИТ объекта
✓ Контроль: Интернет на шлюзе есть.
Маршрут/файрвол устройстваПроверка
- Проверь, не режет ли файрвол устройство наружу
- Проверь DNS (см. сценарий DNS)
- Разреши нужные адреса облака по документации
✓ Контроль: Устройство выходит в интернет.
Решение
прописать корректный шлюз, восстановить WAN, проверить файрвол/DNS
Профилактика
контролировать раздачу шлюза по DHCP
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Нет линка на портуСети и IPКонфликт IP-адресовСети и IPWi-Fi камера отваливаетсяСети и IPУстройства в разных VLAN не видят друг другаСети и IP
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.