Сеть легла целиком
Быстрый тест: Пропало всё разом (все камеры/устройства)?
Вероятная причина
Быстрая проверка
Пошаговая диагностика
Пройдите по шагам — на каждом ответе алгоритм ведёт к причине. Это тот же сценарий, что и в интерактивном помощнике платформы.
Шаг 1 · Масштаб
Пропало всё разом (все камеры/устройства)?
- Да, всё разом
- Только часть
Шаг 2 · Что меняли
Недавно втыкали патч-корды/добавляли коммутатор?
- Да, коммутировали
- Ничего не трогали
Шаг 3 · Ядро сети
Питание ключевого коммутатора/роутера и аплинк к нему в порядке?
- Нет питания/аплинка
- Питание и аплинк есть
Что делать
Легла только веткаПроверка
- Определи, какой коммутатор питает пропавшую группу
- Проверь его питание и аплинк
- Проверь линк на аплинке
- Перейди в сценарий «не пингуется ветка»
✓ Контроль: Ветка восстановлена.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Если ветка не поднимается — питание/аплинк коммутатора.
Петля в сети (шторм)Причина/решение
- Найди и убери лишний патч-корд (два порта одного коммутатора/кольцо)
- Отключай сегменты по одному, следя, когда сеть оживёт
- На управляемых включи защиту от петель (STP)
- Промаркируй линии, чтобы не повторилось
✓ Контроль: Сеть ожила, трафик в норме.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Петли нет, всё лежит — питание/ядро сети.
Нет питания ядра / аплинкаПричина/решение
- Проверь БП/розетку ключевого коммутатора и роутера
- Проверь автомат/УЗО линии питания
- Проверь патч-корд аплинка к ядру
- После восстановления проверь на петлю
✓ Контроль: Сеть восстановилась.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Питание и аплинк есть, всё молчит — неисправность оборудования ядра.
Неисправность ядра сетиПроверка
- Перезагрузи ключевой коммутатор/роутер по питанию
- Проверь заведомо рабочим устройством
- Проверь перегрев/бюджет PoE
✓ Контроль: С рабочим устройством сеть поднимается.
⚠ Когда звать инженера/смотреть документацию: Подтверждена неисправность — замена коммутатора/роутера.
Решение
Профилактика
Не тратьте час на форумы
Интерактивная пошаговая диагностика, база из сотен кейсов и обучение с нуля до рабочего объекта.
Похожие кейсы
Нет линка на портуСети и IPКонфликт IP-адресовСети и IPWi-Fi камера отваливаетсяСети и IPУстройства в разных VLAN не видят друг другаСети и IP
Материал носит практический характер. Точные значения для конкретной модели (распиновки, напряжения, токи, прошивки, ограничения) уточняйте по документации производителя. Обновлено: 2026-09-14.